Archive for the 'Com. y empresa' Category

Puntos de filtración, el indeleble legado de Wikileaks

diciembre 9, 2010

Puntos de filtración, derecho fundamental exigible

Wikileaks, más allá de las consecuencias de sus últimas filtraciones (y las que parece que vendrán), va a dejar una herencia imposible de borrar; la necesidad misma de dicho sistema para la sociedad.

Wikileaks es lo que podemos ya bautizar como punto de filtración. Sistema comunicativo que funciona siguiendo, esencialmente, estos pasos:

1. En una estructura de poder (que no es sino un complejo de entramados comunicativos), se puede generar información oculta sobre hechos (procesos de gestión/control en la sombra o procesos de encubrimiento) o acciones futuras (procesos conspiratorios).

2. Esa información oculta puede resultar reprobable para una o varias personas implicadas en el entramado comunicativo. Las razones puede ser variadas; porque esta información contradice el discurso que la estructura hace público como propio, porque inculpa a la estructura de algún delito…

3. Estas personas no pueden pronunciarse contra la estructura a la que pertenecen por temor a las consecuencias, protegiendo la comunicación oscura.

4. Estas personas pueden enviar dicha información (en cualquier formato, más o menos formalizado, aportando o no pruebas más o menos verificables) a un punto de filtración (un buzón que protegerá por encima de cualquier asunto el anonimato de la fuente). Enrique Dans habla de la importancia del eslabón débil.

5. La actividad del punto de filtración pre-filtración será: verificar en la medida de lo posible la veracidad de la información, calcular la relevancia de la misma, estimar los posibles perjuicios de su publicación (y si estos son compensados por ventajas superiores) y establecer una estrategia de acción.

6. Llegados a este momento, el punto de filtración, las personas involucradas en el mismo, pueden decidir continuar. La actividad será filtrar dicha información (el formato aportado por el eslabón débil junto con las indagaciones posteriores, así como los parámetros estimados para su publicación: enfoque, tratamiento, agenda de temas relacionados/relacionables…) a los medios de comunicación (propios o ajenos) que se evalúen oportunos.

7. La actividad del punto de filtración post-filtración será: proteger por encima de todo el anonimato de la fuente, sancionar el tratamiento y enfoque dados por los medios concertados y no concertados (que se hagan eco posteriormente), haciendo las indicaciones oportunas (desde pequeños apuntas a advertencias) y defender a todos los involucrados de cualquier agresión, desde la ley mediante el derecho fundamental de información.

La suma importancia de los puntos de filtración se hace muy patente, teniendo presente la articulación de los medios con penetración en la sociedad en conglomerados empresariales; avisperos de intereses cruzados que pocas veces coinciden con la beneficencia general, castrándolos de su función de investigación, vigilancia, denuncia y/o contrapoder.

Aun con ello, el punto de filtración queda a medias sin labor periodística en su propia actividad y la posterior divulgación en medios: estos se sienten presionados, valerosos o alentados al buen hacer profesional cuando son varios los destinatarios de la filtración (sobre todo cuando se incluye su competencia directa).

La información filtrada permite además realizar periodismo científico, no en el sentido de la temática sino por la posibilidad de ilustrar el contenido informativo/opinativo con pruebas. Este término fue acuñado por el propio Julian Assange.

Para destapar la cañería, para hacer llegar a la sociedad con garantías la insoportable nausea de las oscuras estructuras de poder, y apuntar a la utopía de hacer innecesarios los puntos de filtración, hay que tener en cuenta diferentes marcas:

1. Puntos de filtración como derecho fundamental exigible, inherente a la libertades de información y expresión, a la vista de que son potentes herramientas de comunicación, transparencia y justicia. La existencia de estos hace, además, que se reduzca la oscuridad comunicativa y el potencial conspiratorio de las estructuras, al reducirse los círculos conspiratorios por miedo a la filtración, o su eliminación efectiva por la acción de esta.

2. El anonimato como principio de funcionamiento, la fuente de la filtración, incluso los componentes del punto de filtración y los periodistas del medio, deben quedar exentos de represalias legales o físicas, de cualquier agresor.

3. Descentralización; todos estos procesos comunicativos deben ser imparables; policefálicos, adaptativos, multiplataforma, multiformato y escalables.

4. La Red. Internet. Todo lo anterior cobra sentido con sus potencias, y seguirá siendo así mientras la Red sea libre y neutral (características hoy gravemente amenazadas), con todo lo que eso conlleva. Aunque este sistema comunicativo puede funcionar, con mucha menos eficacia y eficiencia, fuera de la Red.

5. Ofrecer la alternativa más o menos formalizada, de filtración autónoma, que permita a un eslabón débil hacer llegar desde el anonimato la información a los medios, o su publicación directa en la Red (se requieren plataformas a tal efecto; abiertas, anónimas y descentralizadas).

Interesante lectura complementaria: Deconstruyendo Wikileaks: ¿cuál es el verdadero objetivo de las filtraciones?.

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Una perspectiva desde el usuario hacia la organización

noviembre 24, 2010

Clasificar organizaciones según la percepción que generan

Una posible forma de analizar la perspectiva que tiene un usuario hacia una organización, sea empresa, nación o tribu, es dividirla según la tipología de las percepciones de este.

1. Identificación: basada en los sentimientos, qué grado de implicación emocial se tiene con el grupo.

2. Utilidad reconocida: basada en la razón, qué grado de utilidad potencial observa la persona en el grupo, qué ventajas.

3. Funcionamiento efectivo: basada en la experiencia con la realidad, cómo funciona, qué potencias verdaderamente desarrolla y qué disfunciones genera.

Es una división que parte de un enfoque dicotómico razón/emoción.

EXTRA: Com. Plus Ultra ~ Manual (insuficiente) de supervivencia en el Tsunami de la Red, la lógica de mercado y el darwinismo acelerado

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Neutralidad de la Red

noviembre 23, 2010

No suelo publicar contenidos aparecidos recientemente en otros blogs. Este me parece fundamental.

Se trata de un video de Simón Hergueta que explica, con un fondo importante, la necesidad de la neutralidad de la Red.

Visto en enriquedans.com
Visto en microsiervos.com

EXTRA: Com. Plus Ultra ~ Manual (insuficiente) de supervivencia en el Tsunami de la Red, la lógica de mercado y el darwinismo acelerado

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El libro azul del Protocolo y las RRPP

noviembre 22, 2010

El libro azul del Protocolo y las RRPP

Zumo de: “El libro azul del Protocolo y las Relaciones Públicas” – ISBN 84-481-4158-X

“Sólo los tontos se burlan del Protocolo. Simplifica la vida” Talleyrand
“El Protocolo es la plástica del poder” Jordi Pujol
“Para el viaje de las mil millas, hemos de dar bien el primer paso” Mau Ze Dong
“Más batallas se han ganado con la sonrisa que con la espalda” Shakespeare

“En la sociedad moderna, la gran competencia entre ideas, políticos y productos, nos ha enseñado el poder que alcanza las RRPP para diferenciarnos del resto”

Doble dirección: 1. asesoramos a clientes respecto a formas de actuar ante la opinión pública. 2. esperar respuestas, para actuar en función de las mismas y conseguir la buena voluntad de los públicos.

“Si empresa, empresario, político o institución lo hacen bien, pero la sociedad que forma la opinión pública lo desconoce, ¿cómo podemos triunfar?”

“Uno de los públicos más importantes que debe considerar el especialista de RRPP es el interno”

Procedimiento para nuevo empleado:
1. Es necesaria una entrevista con su jefe inmediato, presentarle a los miembros de su equipo y la dirección. 2. Enseñarle las instalaciones y al resto de empleados. 3. Pasarle el manual (redactado por el departamento de RRPP) que le situará en su entorno.

El manual tiene que ser un documento vivo, no puede verse anticuado, debe ser público y accesible para los empleados.

Auditorías de RRPP:

House Organ o publicación para empleados.
– Publicaciones para los clientes y proveedores y opinión pública general.
– Publicaciones con motivo de eventos internos que levantan la imagen de los empleados.
– Preparación de la memoria anual, destacando los aspectos más positivos.
– Acciones de apoyo del equipo de RRPP financiero y empresarial.
– Acciones de apoyo del departamento de dirección de marketing y trabajo conjunto.
– Organización de actos, protocolo ceremonial, convocando a la prensa y creando noticias para ser publicadas.
– Visitas a otras empresas o fábricas extranjeras del mismo ramo permitiendo que el empleado saque sus conclusiones.
– Organización de cursos de perfeccionamiento de las distintas especialidades para que se sientan seguros y formados.
– Eliminación de las posibles causas de enfrentamiento entre los distintos departamentos.
– Departamentos de reclamaciones con su respectivo seguimiento y soluciones eficaces, de calidad y contenido.
– Trato individualizado con clientes de pequeña y gran facturación y con nuevos clientes.
– Estimulación y persuasión indirecta de los clientes, para que vea la calidad con la que se trabaja.
– Hacer que los empleados se enteren de las noticias que a la dirección le interese dar a conocer.
– Conseguir la identificación entre empresa y empleado.
– Control de resultados en los empleados, y su posterior persuasión para la mejora en el caso de que no rindan.
– Estimular a los empleados para que vean en su trabajo un puesto seguro y no temporal, así como de gran utilidad pública.
– Mejorar relaciones con los proveedores.
– Elección de locales para convenciones y congresos.
– Asegurarse de que toda persona externa recibe de los empleados el trato adecuado.
– Creación de un video interno que de a conocer a la empresa, renovándolo periódicamente y mandándolo a los empleados.
– Jornadas de puertas abiertas al accionariado.
– Mantenimiento de la página web, así como la dotación de servicios a la misma.

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#EBE10 – Megapost

noviembre 20, 2010

Evento Blog España 2010



Foto familia EBE 2010 definitiva

Este Megapost está en proceso de actualización, puede enviar sugerencias en comentarios

Notas de las conferencias:

DE-MUESTRA (Startups y grandes empresas) I

DE-MUESTRA (Startups y grandes empresas) II

“Cinco años después” ¿Qué ha pasado en la web desde el primer EBE? con @edans y @periodistas21entrevista a @edans

Taller de usabilidad I: blogs y web social, con @torresburriel

“Emprender innovando”, por @carlosbarrabes

“2005-2010: de los blogs con ingresos a intentar hacer negocio como medios”, por @antonelloentrevista a @antonello

“Aciertos y errores en la internacionalización de una empresa web”, por @jnovick

“RR.PP en la era Digital”, con Robin Hamman (@cybersoc), de Edelman Europa

Entrevista a Gustavo Gª Brusilovsky, de BuyVIP.com

“El club de los soñadores”, por @marcvidal

“WWW: La oportunidad de aprender, la oportunidad de ser”, por @dreig

“Libertades en la sociedad red”, con @jfreire y @antonigr

“Personas, Empresas y Participación”, por @pilarjerico

La soledad del bloguero de fondo, por @amfumero

Destacados:

El ‘ombliguismo’ de cuando era chaval

5 ideas de coaching inspiradas en EventoBlog 2010 #EBE10

En EBE 2010 hablando sobre negocio de los contenidos

Mi experiencia #EBE10 por @elfregonero

EBE 2010: Mesa Social Business

EBE 2010 (in English)

#ebe10 : 10 tesis, una coda y una práxis para una (no) Universidad (I): El proyecto Facebook y la Posuniversidad …

Solo

El análisis de los nuevos retos en la Red en EBE10

Mi primer EBE

¿A mí qué coño me importa? Ruido y otras hierbas…

Resumiendo mucho el EBE10 en su visión bloguera

¿Punto de inflexión para el EBE?

En un EBE sin periodismo

Galería de Lostium Project

Galería de Pixel y Dixel

Galería de SukiWeb

Charla de Joshua Novick sobre Internacionalización

Eventoblog, ¿la práctica o la teoría?

Borrador de la foto de familia

#ebefacts:

@pronetpc
“Sí te alegras tanto de desvirtualizarme ¿por qué tecleas en esa pantalla y no me miras?” #Ebefacts

@_cnavarro
Dicen q hay uno más guapo en persona q en su perfil Twitter, pero no vino #EBE10 #ebefacts

@_cnavarro
Tendríamos que llevar la foto del perfil en la frente para poder reconocernos #EBE10 #ebefacts

@AlfonsoRomay
Las lesiones más graves después del #EBE son las de espalda. Problemas de estar mirándose el ombligo durante 3 días. 🙂 #EBA10 #EBEfacts

@juanjomunoz
Tuitear charlas de gurús de los que el resto del año te cachondeas #EBEfacts

@AlfonsoRomay
Un blogger de #EBE10 ha declarado que es abstemio #EBEfacts

@CalvoConBarba
Confirmamos que era un BULO…. RT @AlfonsoRomay: Un blogger de #EBE10 ha declarado que es abstemio #EBEfacts

@_cnavarro
Tanto twittea la gente en #EBE10 que un gorila podría pasear por el escenario sin ser visto #ebefacts

Com. Plus Ultra #complusultra:

#EBE10 Com. Plus Ultra

#EBE10 – El comunicador nómada
#EBE10 – Pusilánimes
#EBE10 – Cara a cara
#EBE10 – Clases de natación

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#EBE10 – El que se ha forrado es el que les ha hecho las tarjetas a esos community managers

noviembre 20, 2010

La soledad del blogger

con Antonio Fumero

“El año pasado había 1.000 y pico blogeros y este año 2.000 y pico community managers”

“El que se ha forrado es el que les ha hecho las tarjetas a esos community managers”

“No tiene sentido decir que alguien es blogero, uno es un profesional o lo que sea, pero no blogero”

“El social media mk/management es la nueva retórica”

“Se vuelve a lugares comunes como transparencia y otras retóricas que vuelven cada cierto tiempo, hace 10 años se decía que el correo electrónico desaparecería gracias a la mensajería instantanea”

“Creemos que las nuevas herramientas nos harán más productivos, y ahora parece que todos tenemos que ser emprendedores”

“El manifiesto Cluetrain se ha vendido como la reforma luterana, además con la misma estructura”

“Parece que la tecnología es cada vez más irrelevante, y se prioriza el contenido, cuando en realidad las redes son cada vez más complejas”

“Se trata de generar valor con las herramientas, no de hacer retórica, de seguir nuevos fenómenos”

“Estoy harto de este buenrrollismo 2.0”

“No puede haber sólo una solución, no todos debemos ser emprendedores”

“Es bueno aprender del error, pero también del éxito”

EXTRA: Com. Plus Ultra ~ Manual (insuficiente) de supervivencia en el Tsunami de la Red, la lógica de mercado y el darwinismo acelerado

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